Nhằm kịp thời cập nhật các thủ tục hành chính (TTHC) mới, đồng thời bãi bỏ các thủ tục không còn phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và tổ chức, UBND phường Bắc Cam Ranh vừa ban hành văn bản chỉ đạo về việc rà soát, niêm yết và xây dựng bộ hồ sơ mẫu tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.
Theo đó, UBND phường đề nghị: Đối với các phòng chuyên môn: Thường xuyên rà soát, cập nhật danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết ngay khi có quyết định công bố hoặc phê duyệt quy trình nội bộ mới từ UBND tỉnh. Hàng quý, các đơn vị phải thực hiện báo cáo đầy đủ nội dung kiểm soát TTHC về UBND phường. Đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công đổi mới hình thức niêm yết. Kết hợp truyền thống và hiện đại.
Bên cạnh việc niêm yết bằng bảng truyền thống theo quy định tại Thông tư 02/2017/TT-VPCP, phường Bắc Cam Ranh chú trọng ứng dụng công nghệ số như:
+ Niêm yết qua mã QR: Triển khai mã QR code tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để người dân dễ dàng tra cứu thông tin và thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến bằng điện thoại thông minh.
Hình: Bộ mẫu QR tra cứu thủ tục hành chính tại Trung tâm
+ Xây dựng bộ “Hồ sơ mẫu” cho từng lĩnh vực với 02 tiêu chí là “ Rõ ràng, dễ hiểu”. Bắt buộc đối với các lĩnh vực có số lượng giao dịch lớn như: Đất đai, Xây dựng, Đăng ký kinh doanh, Hộ tịch...Yêu cầu: Mỗi bộ hồ sơ mẫu phải ghi rõ tên và mã số TTHC, nội dung trình bày phải rõ ràng, dễ hiểu.Xây dựng các tập hồ sơ mẫu cầm tay hoặc hồ sơ rời có đính kèm mẫu đơn sẵn để phát cho cá nhân, tổ chức khi có nhu cầu.
+ Xây dựng các video trình chiếu, mô hình sáng kiến liên quan đến công tác niêm yết TTHC.
Với nỗ lực rà soát và công khai minh bạch các bước thực hiện, phường Bắc Cam Ranh quyết tâm hướng tới một nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.
Minh Thúy