Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả tương tác giữa chính quyền với người dân, tỉnh Khánh Hòa đã triển khai ứng dụng KHANHHOA-S. Đây không chỉ là một ứng dụng di động mà còn là "Cầu nối số" giúp mỗi công dân thực hiện quyền giám sát và phản ánh kiến nghị một cách nhanh chóng, minh bạch.
Đến nay, đã có hơn 9.300 tài khoản được người dân, doanh nghiệp đăng ký sử dụng và thực hiện gửi 5.572 phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống phản ánh hiện trường tỉnh Khánh Hòa. Trong đó, có 4.490 phản ánh, kiến nghị đủ điều kiện tiếp nhận, chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý; 4.439 phản ánh, kiến nghị đã có kết quả xử lý, trả lời; 1.225 ý kiến trao đổi/tương tác của người dân với các cơ quan có thẩm quyền để làm rõ phản ánh, kiến nghị trong quá trình tiếp nhận, xử lý; 1.125 phản hồi đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với kết quả xử lý, trả lời của cơ quan, đơn vị, địa phương (trong đó, có 957 trường hợp đánh giá hài lòng và rất hài lòng).
Những tiện ích nổi bật của KHANHHOA-S:
Thay vì phải đến trực tiếp cơ quan chức năng hoặc gửi đơn từ theo cách truyền thống, giờ đây chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể:
Phản ánh hiện trường: Gửi hình ảnh, video clip về các vấn đề bất cập như: rác thải mất vệ sinh, đường sá hư hỏng, vi phạm trật tự đô thị, sự cố điện nước... ngay tại hiện trường.
Theo dõi kết quả xử lý: Toàn bộ quá trình tiếp nhận và tiến độ giải quyết của cơ quan chức năng sẽ được công khai, minh bạch trên ứng dụng để người dân giám sát.
Tra cứu dịch vụ công: Kết nối trực tiếp với cổng dịch vụ công để làm thủ tục hành chính nhanh gọn hơn.
Và nhiều tiện ích khác trên ứng dụng KHANHHOA-S.
Mọi phản ánh của người dân qua KHANHHOA-S đều được chuyển trực tiếp đến đúng cơ quan có thẩm quyền xử lý. Người dân có thể truy cập địa chỉ sau để theo dõi kết quả xử lý và tra cứu các pakn cần quan tâm trên hệ thống:
https://pakn.khanhhoa.gov.vn hoặc https://tuongtac.khanhhoa.gov.vn
Tổng đài: 02583.898999.
Hoặc cài đặt ứng dụng đơn giản theo các bước sau:
Bước 1: Vào kho ứng dụng App Store (iPhone) hoặc Google Play (Android).
Bước 2: Tìm kiếm từ khóa "KHANHHOA-S".
Bước 3: Nhấn Cài đặt và đăng ký tài khoản.
Mã QR tải ứng dụng KHANHHOA-S
Mỗi phản ánh qua KHANHHOA-S là một đóng góp quý báu để xây dựng tỉnh Khánh Hòa ngày càng giàu đẹp, văn minh.